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    大交所是大连再生资源交易所的简称，我们公司是大连再生安徽运营中心，中国供销社全资控股，央企大实力背景，平台稳定无忧！

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    平台基本情况

    1、中国证监会、大连市人民政府联合批文，国家清顿期一保留平台

    2、白银 大连油 镍3种规格。50倍杠杆，8个点即可回本

    3、资金银行托管，建行e商贸通激活签约

    4、多元世纪软件，行情软件可兼览期货、股票等投资信息，全面、方便

  

    保持沟通渠道畅通

    沟通渠道不畅是交易商投诉的重要原因之一，这种情况直接导致了交易商投诉无门，当自身权益收到损害时，不知道该找谁诉说，不清楚该如何诉说，导致正当需求无法满足时，自然会找到交易平台或主管部门进行投诉，此时交易商心情肯定时压抑或者不满的，可能会采取更加激进的措施，导致冲突升级，所以会员单位应保持沟通渠道畅通，倾听交易商言论，正视问题，解决问题。

    会员单位切实完善其自身投诉途径并向所有交易商公示，设置专人或专岗负责处理投资者投诉，切实做好投资者投诉处理，积极化解交易纠纷，原则上会员单位在解决过程中，应避免市场开发人员与交易商的直接联系，因为双方对立面的冲突，可能导致矛盾加剧。 

    电话回访制度常用于证券、期货、保险类开户时使用，是一种较为成熟的风险防控措施，我建议分3个时间点对交易商进行电话回访，首先，在交易商开户时进行电话回访，核对开户人姓名，身份证号，是否本人自行开户，有没有完全阅读并理解风险揭示书内容等关键问题进行回访，确认交易商自主开户行为；其次，在交易商交易出现异常时回访，如交易量突然放大，交易异常频繁等情况，确认交易商自主操作行为；最后，在交易商出现亏损时进行风险提示回访，确认交易商了解其交易信息等。电话回访是一种主动的风险防控手段，在出现客户投诉时也可当作相关证据对交易商的诉求提出反驳。

    在交易商从开户到交易的过程中，风险揭示一直在提醒交易商注意投资风险，会员单位应实时关注交易商动态，做好风险防范工作，提醒交易商谨慎判断市场信息，增强交易商风险意识，理性投资。

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