当前潜水排污泵行业市场一片红海，就连潜水排污泵的产业集群地上海市也是鱼龙混杂，大大小小几千家厂家潜水排污泵分布在上海市的周边城镇，其中很大一部份靠采购零部件来组装的企业，也有不少的干脆连组装潜水排污泵也觉得麻烦，索性干起皮包公司的营生，对外也同样号称是潜水排污泵的生产厂家。

今天讲的是我和客户的一个比较暖心的小故事。

差不多是11月初吧，那天晚上都快11点了，工作了一天正准备上床睡觉的时候，旺旺上面突然一个客户信息弹出来，问我有没有潜水排污泵。当时很奇怪，为什么要大晚上的来询价格呢？跟客户沟通之后我了解到，原来他所在的公司是一家外贸公司。他的一个客户正在问他有关潜水排污泵的产品，客户那边是国外，有时差，我们这边已经是深夜了，他们那边却是白天，加上这个国外客户问的又是比较大的单子，他就想到阿里上面碰碰运气，看看还有没有商家还在线。

当时听到这番解释我是有点不开心的，毕竟大晚上的，而且这种外国客户对潜水排污泵一般都是感兴趣的很多，但实际购买的却寥寥可数，潜水排污泵成交率可以说是非常低的。但是我自己又转过念头想了一下，他大晚上不睡觉打着精神来询价，也是工作不容易吧。想到这里我本着自己优良的职业操守，询问他对潜水排污泵的流量、排水口径、扬程这些有什么要求。结果这个客户对这些参数一点都不了解，我的天！当时我记得我跟他解释扬程这个概念就解释了5分钟，后来好不容易跟他确定下来潜水排污泵的型号参数，报了价格给他之后，他像其他客户一样跟我道谢之后，旺旺就下线了。

当时接完这个潜水排污泵的询盘吧，我可以说是不抱希望的，感觉就是自己又多加了一段时间的班而已。结果！一个星期后，我接到了这个客户打回来的电话，跟我说他的那个潜水排污泵的客户考虑要定下来了！然后特别感谢我，他没想到那天大晚上旺旺上面还有人能这么负责地接他这个询盘，不然的话他肯定接不下潜水排污泵这个单子，一直向我道谢。而且这段时间刚好天气降温，我接电话的时候客户听出了我鼻音比较重，还问我是不是感冒了，说要寄他那边的特产生姜糖给我，让我驱驱寒。

一、关于售后

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三、关于物流

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