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长沙客户满意度调查公司

品牌: 群狼调研
单价: 面议
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发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 湖南 长沙市
有效期至: 长期有效
最后更新: 2019-11-07 18:11
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公司基本资料信息
 
 
产品详细说明

长沙客户满意度调查公司

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 服务简介:客户满意度调研是群狼调研的核心业务之一,我们通过满意度研究模型及四分矩阵模型进行分析,根据满意度与忠诚度的研究,可以有效细分客户,对每类客户实施不同的市场运作策略,最终达到高满意度高忠诚度的客户增加,低满意度或低忠诚度的客户逐渐减少。

 

服务行业:地产/物业管理、通讯IT行业、金融保险、医疗卫生、快消品行业、医药保健品、汽车行业、家电家居、交通旅游、零售餐饮、政府/教育/公共服务业等

 

覆盖省市:长沙 深圳 成都 北京 安徽 重庆 福建 甘肃 广东 广西 贵州 海南 河北 黑龙江 河南 湖北 湖南 江苏 江西 吉林 辽宁 宁夏 青海 山东 上海 陕西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

 

客户满意度研究方法

1、定性分析技术:

焦点座谈会、小组讨论、深度访谈、专家意见法等;

2、定量分析技术:

入户访问、拦截式访问、电话调查、网上调查、邮寄调查等;

3、市场分析技术:

需求与效能匹配矩阵、职业、收入与消费成长模型等。

 

客户满意度研究优势

1、经验丰富:

我们拥有专业的满意度调查执行团队,清楚了解不同行业客户的需求,行业特征,选择不同的研究手段,采用专业的研究模型,撰写研究报告,为客户提供专业的指导性建议。

 

2、流程完善:

无论是研究流程,还是执行流程,我们都有成熟的质量控制及管理体系来保证项目质量;

 

3、工具齐备:

无论是研究理论,研究方法,研究模型,还是分析流程,数据处理、知识挖掘等各个环节,我们都有各种有效的工具;

 

4、专业团队:

狼群调研公司团队专业,经验丰富。涉及的专业有经济学、市场营销、广告学、心理学、统计学、社会学等众多专业。

 

5、高附加值:

狼群调研公司采用扁平化结构,把更多的利益让利给客户。

 

部分服务案例展示:

案例一:

委托客户:湖南XX计算机系统有限公司

调研对象:XX内部系统8001和8002的客户和用户

调研内容:

(1)了解8001客户与用户对8001服务与系统的满意度;

(2)了解8002客户与用户对8002服务与系统的满意度;

(3)获取客户和用户对8001及8002系统及服务的改进建议;

调研方法:线上调研

 

案例二:

委托客户:XXX中烟工业有限责任公司

调研对象:XX中烟内部员工

调研内容:

(1)XX中烟内部员工对企业战略的认知情况

(2)烟内部员工对企业战略的态度

(3)内部员工对企业战略的行为

(4)内部员工对企业文化的认知情况

(5)内部员工对企业文化的态度

(6)内部员工对企业文化的行为

调研方法:问卷调查

调研样本量:有效问卷1000份

 

案例三:

委托客户:长春XX科技园物业管理有限公司

调研对象:长春XX科技园入驻企业相关负责人

调研内容:

(1)全面了解客户对长春XX科技园各项服务的满意度情况,包括园区定位与发展规划、环境与规划、园区招商、基础设施、配套设施、服务支持、物业服务、客户投诉服务、人员服务等

(2)分析长春XX科技园在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议

调研方法:预约面访

调研样本量:有效样本500份

 

因篇幅限制及与消费者签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!

 

联系方式:

袁女士: 13036788010 丨18670040659

座机:0731-84260880

微信:Qunlangzixun

QQ:1160064912

官网:

微信公众号:群狼调研

 

联系地址:

长沙:长沙市岳麓区岳麓大道 57 号奥克斯广场 B4 栋 16楼

深圳:深圳市福田区泰然四路26号劲松大厦18E

成都:成都高新区天府软件园D区

北京:朝阳区安定门外大街1号11层

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