规范化、标准化运作 

　　 规范化和标准化是专卖店经营与管理的基础，专卖店通过合理的作业流程使复杂和管理条理化、系统化和规范化，减少主观随意性，提高工作效率，有利于对各级人员的工作进行检查和考核。

1．专卖店人员配备

　　 德国玛丽专卖店营销体系应至少配备导购小姐两名、业务代表的人数可根据区域大小配备5-20名、技术人员1-2名，另外，应有专人负责账目处理和仓库管理。其中仓库管理员职能为：

　 ①收货：对到货产品验收时，向司机索取采购订单或送货单拒收多于订单内容部分的货物，打入库单；对于残损严重的产品应拒绝入库，并在订单上注明原因、数量、品种。

　 ②商品入库：对已收货商品作好储存标签，按商品类分区码放、整理、保管。

　 ③配送：随着分销网络的拓展，根据需要向各分店、分销商送货；随时准备好送货车辆，以备顾客决定购买后可及时送货。

　 ④及准确地反映商品库存情况。

　 ⑤对损益商品进行统计分析。

　 ⑥保证畅销商品优先入库、出库，保持储运顺畅。

　 ⑦专卖店因销售不畅或其他原因需退换货时，事先和区域经理取得联系，报德国玛丽总部批准后按合同规定执行。

2．专卖店选址

　　 选址原则：适应顾客，安全便利

　　 鉴于涂料产品的低关注度性，用户购买行为的理性化，加之购买行为受同事、同学、亲朋好友、邻居及装饰公司、油漆工的推荐影响外，专卖店的选址同样至关重要。

　 ①“以用户为中心”

　　 按照目标用户的需求和欲望选择专卖店地址，一般涂料用户喜欢去涂料一条街、建材市场、装饰市场或其它涂料较为集中的地方进行购买，因此涂料专卖店的选择应为：

　　 a.涂料一条街；

　　 b.建材市场、装饰材料市场；

　　 c.涂料店密集处。

　 ②安全便利

　　 安全性包括：顾客的安全，如店外交通是否安全，店内通道是否顺畅，店内设施是否会对顾客的安全构成威胁，店铺是否有健全的防火设施等。便利性包括：停车的方便性（送货车、购物车辆的停放），出入口的设计是否便于顾客进出，商品陈列能否让顾客一目了然且容易挑选、购买方便；商品包装、展示、陈列及收银等作业是否有适当的操作空间等。

2．专卖店人员配备

　　 德国玛丽专卖店营销体系应至少配备导购小姐两名、业务代表的人数可根据区域大小配备5-20名、技术人员1-2名，另外，应有专人负责账目处理和仓库管理。其中仓库管理员职能为：

　 ①收货：对到货产品验收时，向司机索取采购订单或送货单拒收多于订单内容部分的货物，打入库单；对于残损严重的产品应拒绝入库，并在订单上注明原因、数量、品种。

　 ②商品入库：对已收货商品作好储存标签，按商品类分区码放、整理、保管。

　 ③配送：随着分销网络的拓展，根据需要向各分店、分销商送货；随时准备好送货车辆，以备顾客决定购买后可及时送货。

　 ④及准确地反映商品库存情况。

　 ⑤对损益商品进行统计分析。

3．专卖店选址

　　 选址原则：适应顾客，安全便利

　　 鉴于涂料产品的低关注度性，用户购买行为的理性化，加之购买行为受同事、同学、亲朋好友、邻居及装饰公司、油漆工的推荐影响外，专卖店的选址同样至关重要。

　 ①“以用户为中心”

　　 按照目标用户的需求和欲望选择专卖店地址，一般涂料用户喜欢去涂料一条街、建材市场、装饰市场或其它涂料较为集中的地方进行购买，因此涂料专卖店的选择应为：

　　 a.涂料一条街；

　　 b.建材市场、装饰材料市场；

　　 c.涂料店密集处。

　 ②安全便利

　　 安全性包括：顾客的安全，如店外交通是否安全，店内通道是否顺畅，店内设施是否会对顾客的安全构成威胁，店铺是否有健全的防火设施等。便利性包括：停车的方便性（送货车、购物车辆的停放），出入口的设计是否便于顾客进出，商品陈列能否让顾客一目了然且容易挑选、购买方便；商品包装、展示、陈列及收银等作业是否有适当的操作空间等。

　 ⑥保证畅销商品优先入库、出库，保持储运顺畅。

　 ⑦专卖店因销售不畅或其他原因需退换货时，事先和区域经理取得联系，报德国玛丽总部批准后按合同规定执行。

3．专卖店视觉识别系统VI化

　 ①大型专卖店与小型专卖店电脑效果图。

　 ②专卖店品牌标志、标准字、标准色等基本系统VI化。

　 ③事务用纸类、包装类、交通工具类、制服类、POP及旗帜类等应用系统VI化。

4．空间设计的室内识别系统规范化和标准化。

5．陈列商品的规范化和标准化。

　 ①主导陈列商品

　　 德国玛丽漆：分高档顶级系列、中高豪华系列、中档标准系列及经济型系列。

　　 德国玛丽木器漆：分高档顶级系列、中高档豪华系列、中档标准系列及散装系列。

　 ②配套陈列商品

　　 木器漆、白乳胶、专用腻子粉、专用腻子胶水等。